מודול שהוא חלק מאתגרית תוכנה לניהול עסק ממלא את כל הפונקציות הנדרשות ממערכת CRM מתקדמת
שהראשיות הן : ניהול קליטת לידים , ניהול הפניה לנציג מכירות , ניהול פגישת מכירה ,
הגשת הצעת / הצעות מחיר, קבלת ההזמנה , ניהול לקוחות בשילוב דיוור אלקטרוני ,
חיוב הלקוח ותאום ומשלוח ההזמנה ללקוח – בתאום עם הנהלת החשבונות – ניהול שירות לקוחות , ניהול שימור
לקוחות ותלונות לקוחות …

מודול CRM באתגרית תוכנה לניהול עסק כולל מחולל דוחות המאפשרים ניתור ובקרה מידת העמידה ביעדים .
ואפשרות לניתוח סטטיסטית המסייעות בהחלטות לגבי היכן כדאי להשקיע את משאבי השווק ,

תאור מסגרתי :

כל טופס במערכת – במקרה זה כרטיס לקוח פוטנציאלי (ליד) שמאפשר שינוי סטטוס ללקוח –
מהווה שולחן עבודה אלקטרוני ממנו ניתן לבצע את כלל הפונקציות שמאפשר מודול ה CRM

רשימה חלקית :
צפייה בהזמנות / התקנות שכבר בוצעו לאותו לקוח , צפייה בהיסטוריה השווקית בכל ההתקשריות שתועדו , צפייה בתסריטי טלמרקטינג שונים ,
צפייה בתחומי ההתענינות של אותו לקוח, אפשרות להעביר את אותו לקוח למחלקת
נזמנות בעמצעות שנוי סטטוס להזמין, אפשרות לכניסה ליומן סוכנים וקביעת פגישת הכרות עם לקוח ,
קישור לשיחה מזוהה, קישור לארכיון מסמכים,