ניהול תהליכים מטבית המבטיח תעדוף של קריאות שרות, הקצאה לאיש הצוות המתאים בתהליך אוטומטי, לפי מאפייני הקריאה
הלקוח פונה למרכז שרות אנושי והפרטים מקלדים ישרות לתוך מודל שרות לקוחות
פניות שנלחות בדואר אלקטרוני מנותבות ישרות לתוך מערכת ניהול הלקוחות וזוכות למענה מידי
שמוש ברשתות חברתיות לניתוב פניות מהלקןח ישרות למערכת שרות לקוחות
מודול ניהול השירות משולב בצורה מקיפה את כל המידע על פניות הלקוחות מועדי התקשרות , סיבת ההתקשרות , דחיפות , שם המטפל בפניה וכל ההתכתביות עם הלקוח .
ישנם מספר ערוצים לקבלת הפניות שחות ממקד טלפוני , דרך פניות בדואר אלקטרוני , ערוצי רשת חברתית וצ'ף , מסנגר
כל הפניות מרוכזות למקום אחד ומשם מטופלות , עם אפשרות לצפיה במדע על ההסטוריה של ההזמנות
ותקשורת עבר עם הלקוח , וקבלת יתרת לקוח נכונה לאות רגע .
טלפון :0772033447
טלפון :0523529455
דואר אלקטרוני :info@etgar-s.com
טלפון : 052-3529455
דואר אלקטרוני :info@etgar-s.com