מודול ניהול השירות משולב בצורה מקיפה את כל המידע על פניות הלקוחות מועדי התקשרות , סיבת ההתקשרות , דחיפות , שם המטפל בפניה וכל ההתכתביות עם הלקוח .
ישנם מספר ערוצים לקבלת הפניות שחות ממקד טלפוני , דרך פניות בדואר אלקטרוני , ערוצי רשת חברתית וצ'ף , מסנגר
כל הפניות מרוכזות למקום אחד ומשם מטופלות , עם אפשרות לצפיה במדע על ההסטוריה של ההזמנות
ותקשורת עבר עם הלקוח , וקבלת יתרת לקוח נכונה לאות רגע .