תוכנה לניהול עסק
0523529455
phone6, phone, contact, telephone, support, call

אתגרית תוכנה לניהול עסק - ניהול שיווק וקשרי לקוחות

מטרות :
ניהול פרויקטי שיווק , תמיכה בשיווק , מכירה וניהול לקוחות - ניהול צרכי וקשרי  לקוחות ,
ניהול שימור לקוחות וניתור ובקרת,  עמידה  ביעדים מול ביצוע,

מיצוב:
מודול זה משתייך לתחום ה  CRM  (ניהול קשר לקוחות )   ניתן להתאימו בקלות לתהליכי המכירה ,
לסוגי המוצר  או השירות שהמפעל מספק וכן לניהול  קשרים
עם גורמים אחרים כדוגמת  ספקים , ובעלי עניין ,
ולאפיינו כ Contact Relationship Management   ניתן להכליל  גם תוסף לניהול חידוש מינויים ולסליקת כרטיסי אשראי


המודול ניתן גם ליישום שלא במסגרת אתגרית תוכנה לניהול עסק   הכוללת,  ומסופק  כ- Stnd alone


פתרונות ופונקציות ראשיות :




















מודול  שהוא חלק מאתגרית תוכנה לניהול עסק ממלא את כל הפונקציות הנדרשות ממערכת  CRM מתקדמת
שהראשיות הן : ניהול קליטת לידים , ניהול הפניה לנציג מכירות , ניהול פגישת מכירה ,
הגשת הצעת / הצעות מחיר, קבלת ההזמנה , ניהול לקוחות  בשילוב דיוור אלקטרוני  ,
חיוב הלקוח ותאום  ומשלוח ההזמנה ללקוח  - בתאום עם הנהלת החשבונות - ניהול שירות לקוחות , ניהול שימור
לקוחות ותלונות לקוחות ...

מודול CRM  באתגרית תוכנה לניהול עסק  כולל מחולל דוחות המאפשרים ניתור ובקרה  מידת העמידה ביעדים .
ואפשרות לניתוח סטטיסטית המסייעות בהחלטות לגבי היכן כדאי להשקיע את משאבי השווק ,

תאור מסגרתי :

כל טופס במערכת - במקרה זה כרטיס לקוח פוטנציאלי (ליד) שמאפשר שינוי סטטוס ללקוח -
מהווה שולחן עבודה אלקטרוני ממנו ניתן לבצע את כלל הפונקציות שמאפשר מודול ה CRM
 
רשימה חלקית :
צפייה בהזמנות / התקנות שכבר בוצעו לאותו לקוח , צפייה בהיסטוריה  השווקית בכל ההתקשריות שתועדו , צפייה בתסריטי טלמרקטינג שונים ,
צפייה בתחומי ההתענינות של  אותו לקוח, אפשרות להעביר את אותו לקוח למחלקת
נזמנות בעמצעות שנוי סטטוס להזמין, אפשרות לכניסה ליומן סוכנים וקביעת פגישת הכרות עם לקוח ,
קישור לשיחה מזוהה, קישור לארכיון מסמכים,